Обзор
Этот интерфейс отображает отчёт о доставке электронных сообщений с вашего аккаунта. Этот интерфейс также можно использовать для отслеживания маршрута доставки письма и выявления проблем с доставкой.
Поиск
Текстовое поле «Получатель по электронной почте» (опционально) позволяет фильтровать результаты таблицы отчёта о доставке по конкретному адресу электронной почты. Для этого выполните следующие шаги:
- Введите адрес электронной почты в текстовое поле «Электронная почта получателя» (по желанию).
- Нажмите «Запустить отчёт». Система фильтрует таблицу отчетов о доставке, чтобы отображать результаты только по адресу электронной почты получателя. Также будет отображаться диаграмма отслеживания адреса электронной почты.
Чтобы сбросить результаты таблицы отчета о доставке, выполните следующие шаги:
- Удалите адрес электронной почты из текстового поля «Получатель электронной почты» (по желанию).
- Нажмите «Запустить отчёт». Это удалит фильтр из таблицы отчетов о доставке и отобразит все результаты сообщений по электронной почте.
Примечание:
Это не сбросит диаграмму трассировки сервера электронной почты.
Вы можете использовать следующие опции для фильтрации результатов таблицы отчёта о доставке:
| Варианты | Описание |
|---|---|
| Шоу заблокировано и провалено | Эта опция фильтрует таблицу только для отображения сбоев доставки. |
| Показать всё | Показывайте все поставки. Это также обновит результаты поиска по электронной почте получателя (по желанию). |
Отчёт о доставке
- Если сервер использует сторонний почтовый сервис, например MailScanner, эта функция возвращает недействительные результаты. Если вы столкнулись с проблемами при использовании этой функции, свяжитесь с вашим хостинг-провайдером.
- Если вы не видите сообщений в этой таблице, значит, ваш хостинг-провайдер не включил эту функцию. Свяжитесь с вашим провайдером и попросите его включить эту функцию в интерфейсе Service Manager WHM (WHM » Главная » Конфигурация сервиса » Service Manager).
- Таблица показывает только сообщения, для которых база данных
eximstatsхранится.
По умолчанию в таблице отображаются 250 самых свежих сообщений, отправленных в и из почтовых ящиков вашего аккаунта cPanel. Это включает все успешные и неудачные доставки. Таблица сортирует данные по следующим столбцам по умолчанию:
| Колонка | Описание |
|---|---|
| Событие | Иконка, указывающая статус доставки сообщения. |
| Из адреса | Адрес электронной почты в вашей системе, который отправил сообщение. |
| Отправитель | Имя пользователя cPanel отправителя. |
| Отправленное время | Дата и время, когда пользователь отправил сообщение. В этом отчёте используется настройка часового пояса вашего браузера. |
| Спам-рейтинг | В сообщении указан Apache SpamAssassin™. |
| Лауреат | Адрес электронной почты, на который пользователь отправил сообщение. |
| Результат | Сообщение, описывающее результаты доставки. |
| Действия | Нажмите на значок информации ( ), чтобы просмотреть и распечатать информацию о выбранном сообщении. Это включает информацию, такую как отправитель, получатель и имя пользователя сообщения. |
Система сохраняет эти данные в течение количества дней, указанных хостинг-провайдером для интервала, в днях, для хранения статистики Exim в базе данных (минимум: 1; Максимум: 365 000) в разделе «Статистика и журналы» в интерфейсе Tweak Settings WHM (WHM » Главная » Конфигурации серверов » Tweak Settings).
Иконки событий и устранение неполадок
Иконки в столбце «Событие» могут показывать возможные проблемы с доставкой сообщений. Следуйте рекомендованным действиям для устранения проблем и обращайтесь к своему хостинг-провайдеру, если нужна дополнительная помощь.
| Икона события | Описание | Возможная причина | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|---|
 |
Система передала сообщение. | Н/Д | Н/Д |
 |
Статус сообщения неизвестен, или доставка идёт. | Удалённый сервер может работать медленно. | Проверьте столбец «Результат» на наличие тайм-аута или ошибок соединения. |
 |
Система отложила сообщение и попытается отправить его снова. | Удалённый сервер может быть недоступен. | Проверьте столбец «Результаты» на наличие ошибок тайм-аута. |
 |
Сообщение столкнулось с ошибкой доставки. | Домен может и не существовать. | Проверьте адрес электронной почты на наличие орфографических ошибок. |
 |
Система заархивировала сообщение. | Вы или ваш хостинг-провайдер включили архивирование. | Читайте нашу документацию Архива. |
 |
Система отклонила и отбросила сообщение по времени протокола Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). | Сервер отправителя может не использовать защищённую конфигурацию или находиться в чёрном списке. | Проверьте Список чёрных дыр в реальном времени (RBL) на наличие IP-адреса сервера. |
 |
Почтовый сервер принял сообщение, но не доставил его в почтовый ящик получателя. | Спам-программное обеспечение могло отфильтровать сообщение, или у получателя могут быть индивидуальные фильтры электронной почты. | Проверьте папку со спамом получателя на наличие сообщения. |
Опции таблицы отчётов о доставке
Вы можете фильтровать результаты поиска по следующим параметрам:
Выбор рекордов
Для фильтрации записей:
- Выберите одну из следующих галочок:
- Успехи в шоу
- Отложенный показ
- Провалы шоу
- Шоу в процессе
- Выберите максимальное количество результатов для отображения из меню Max Results/Type.
Выбор колонок
Чтобы выбрать столбцы, которые вы хотите отобразить или скрыть в таблице отчёта о доставке, нажмите на значок опций таблицы (
). Появится новое окно. В этом окне выберите или снимите галочки для следующих заголовков столбцов:
| Заголовок | Описание |
|---|---|
| Выберите все | Выберите все доступные варианты. |
| Событие | Иконка, указывающая статус доставки сообщения. |
| Пользователь | Имя пользователя отправителя в cPanel. |
| Домен | Домен отправителя. |
| Из адреса | Адрес электронной почты в вашей системе, который отправил сообщение. |
| Отправитель | Адрес электронной почты отправителя в cPanel. |
| Отправленное время | Дата и время, когда пользователь отправил сообщение. В этом отчёте используется настройка часового пояса вашего браузера. |
| Отправитель-хост | IP-адрес хоста отправителя. |
| IP-адрес отправителя | IP-адрес отправителя. |
| Аутентификация | Разновидность SMTP-аутентификации. |
| Спам-рейтинг | В письме указана оценка Apache SpamAssassin. |
| Лауреат | Адрес электронной почты, на который пользователь отправил сообщение. |
| Пользователь доставки | Имя пользователя cPanel, которому принадлежит адрес электронной почты получателя. |
| Домен доставки | Домен получателя. |
| Доставлено | Адрес электронной почты получателя. |
| Маршрутизатор | Внутренний роутер, который обрабатывал доставку сообщения. |
| Транспорт | Тип метода SMTP получателя. |
| Время выхода | Дата и время, когда получатель получил сообщение. В этом отчёте используется настройка часового пояса вашего браузера. |
| ID | ID исходящего сообщения. |
| Ведущий доставки | Имя хоста обменчика электронной почты получателя. |
| IP-адрес доставки | IP-адрес получателя обменчика электронной почты. |
| Размер | Размер исходящего сообщения в байтах. |
| Результат | Сообщение, описывающее результаты доставки. |
| Действия | Отображается значок информации (). Это позволяет просматривать и печатать информацию о сообщении. |
Отслеживание адреса электронной почты
Эта диаграмма показывает, как система отправила или собиралась отправить электронное письмо на указанный адрес. Он отслеживает, как локальная система направляет сообщение.
Каждая из следующих иконок на диаграмме показывает информацию о пути доставки сообщения:
Эти значки могут отличаться от тех, что используются в вашей системе.
| Икона | Описание |
|---|---|
 |
Система доставляла сообщение в локальный почтовый ящик. |
 |
Система доставляла сообщение в удалённый почтовый ящик. |
 |
Система отложила сообщение. |
 |
Система отвергла это сообщение. |
 |
Система столкнулась с ошибкой доставки. |
 |
Система получила сообщение. |
 |
Система отбросила сообщение. |
